Zásady vrátenia peňazí a vrátenia tovaru

Tento príspevok je tiež k dispozícii v: Slovinčina Angličtina Angličtina Rakúske Bosniačtina Holandčina Chorvátština Čeština Dánčina Holandčina Fínština Francúzština Nemčina Maďarčina Taliančina Polština Srbština Španielčina Švédština Švajčiarsky

Zásady vrátenia peňazí a vrátenia tovaru

Overview

Naša politika vrátenia peňazí a vrátenia tovaru trvá 30 dní. Ak od nákupu uplynulo 30 dní, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí alebo výmenu v plnej výške. Zásady vrátenia peňazí a vrátenia sú rovnaké pre všetky naše názvy domén, ako napr. www.erjavcevakoca.coma všetky ostatné subdomény www.erjavcevakoca.xxx a považuje sa za obchod horskej chaty Erjavčeva.

 

Aby ste mohli tovar vrátiť, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.

Niektoré druhy tovaru sú oslobodené od vrátenia. Tovar podliehajúci rýchlej skaze, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy, nie je možné vrátiť. Neprijímame ani výrobky, ktoré sú intímnym alebo hygienickým tovarom, nebezpečné materiály alebo horľavé kvapaliny či plyny.

Ďalšie nevratné položky:

  • Gift cards
  • Downloadable software products

 

Na dokončenie vrátenia tovaru potrebujeme účtenku alebo doklad o kúpe.

Prosím, neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.

V niektorých situáciách sa poskytujú len čiastočné náhrady:

  • Book with obvious signs of use
  • Any item not in its original condition is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
  • Any item that is returned more than 30 days after delivery

 

Refunds

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám zašleme e-mail, v ktorom vám oznámime, že sme vrátený tovar prijali, a informujeme vás o tom, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo zamietnuté.

Ak vám bude refundácia schválená, bude spracovaná a do určitého počtu dní vám bude na kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby automaticky pripísaný kredit.

 

Late or missing refunds

Ak ste nedostali náhradu, skontrolujte si bankový účet.

Potom sa obráťte na spoločnosť vydávajúcu kreditné karty; oficiálne zaúčtovanie vrátenia peňazí môže trvať určitý čas.

Potom sa obráťte na svoju banku. Často trvá určitý čas, kým sa vrátenie peňazí zaúčtuje.

Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali peniaze späť, kontaktujte nás na adrese {emailová adresa}.

 

Sale items

Vrátiť možno len tovar za bežnú cenu. Výpredajové položky nie je možné vrátiť.

 

Exchanges

Položky vymieňame len v prípade, že sú chybné alebo poškodené. Ak ho potrebujete vymeniť za rovnaký tovar, pošlite nám e-mail na adresu info@erjavcevakoca.si a svoj tovar pošlite na adresu:

Planinska koča, Iztok Kurnik s.p.Jelovškova ulica 211000 Ljubljana

 

Gifts

Ak bol tovar pri zakúpení a odoslaní priamo vám označený ako darček, dostanete dobropis na hodnotu vráteného tovaru. Po prijatí vráteného tovaru vám bude zaslaný darčekový certifikát.

Ak položka nebola pri nákupe označená ako darček alebo si darca nechal objednávku poslať sám, aby vám ju neskôr odovzdal, pošleme darcovi peniaze späť a on sa dozvie o vašom vrátení.

 

Shipping Returns

Ak chcete vrátiť výrobok, pošlite ho na adresu:

Planinska koča, Iztok Kurnik s.p.Jelovškova ulica 211000 Ljubljana.

 

Za úhradu prepravných nákladov na vrátenie tovaru ste zodpovední vy. Náklady na dopravu sa nevracajú. Ak vám budú vrátené peniaze, náklady na spätnú dopravu budú odpočítané od vrátených peňazí.

Čas, za ktorý sa k vám dostane vymenený výrobok, sa môže líšiť v závislosti od miesta vášho bydliska.

 

Ak vraciate drahšie položky, zvážte použitie sledovateľnej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia prepravy. Nezaručujeme, že vrátený tovar dostaneme.

 

Need help?

Kontaktujte nás na adrese info@erjavcevakoca.si v prípade otázok týkajúcich sa vrátenia peňazí a vrátenia tovaru.