Horské chaty registrované v registri horských chát Alpského zväzu Slovinska sú povinné poskytnúť návštevníkom priestor, ubytovanie, stravu a nápoje a pomoc pri horských nehodách. Musia informovať návštevníkov o stave horských chodníkov v oblasti a poskytovať informácie o blízkych horských chatách. Podľa rozhodnutia správcu chaty môžu návštevníkom poskytovať aj iné služby. Členovia aj nečlenovia horolezeckých spolkov (ďalej len „návštevníci“) majú rovnaké právo využívať služby, ktoré horská chata ponúka. Ceny v horskej chate sú pre všetkých návštevníkov rovnaké, okrem ubytovania.

Po príchode sa návštevníci zapíšu do knihy horských chát.

Spacie priestory je možné obsadiť len na základe dohody s personálom horskej chaty.

Sušenie a čistenie oblečenia, obuvi, vybavenia a skladovanie je povolené len v určených priestoroch.

Na horskej chate a v jej okolí sa všetci návštevníci musia správať tak, aby nerušili ostatných. Je zakázané spôsobovať hluk alebo zanechávať po sebe odpadky a iný odpad. Každý návštevník musí všetky svoje odpadky sám odniesť späť do údolia.

V chate sa dodržiava nočný kľud od 22:00 do 7:00. Tí, ktorí vstávajú skôr, by nemali rušiť ostatných.

V horskej chate je zakázané fajčiť.

V spacích priestoroch je zakázané variť a používať otvorený oheň.

Do spální je zakázané vstupovať v turistickej obuvi alebo lyžiarskych topánkach.

Ak je horská chata obsadená veľkým počtom návštevníkov, návštevníci v jedálňach a pri stoloch, ktoré už boli obslúžené, by mali čo najskôr uvoľniť svoje miesta, aby mohli ponúknuť miesta čakajúcim.

Akékoľvek úmyselné alebo neúmyselné škody spôsobené v horskej chate je potrebné bezodkladne uhradiť majiteľovi. Rodičia alebo osoby sprevádzajúce deti sú zodpovedné za konanie detí.

Tí, ktorí nedodržiavajú domáci poriadok, musia opustiť horskú chatu.

Sťažnosti sa riešia okamžite. Ak to nie je možné, sťažnosť sa adresuje písomne správcovi horskej chaty.

Návštevníci horských chát sú povinní dodržiavať etické zásady horolezeckého kódexu.

Lôžka v horskej chate sa prenajímajú v poradí, v akom boli rezervované. Rezervácia je platná do 19:30. Zranení alebo slabí návštevníci a horskí záchranári na služobnej ceste dostávajú prednostné ubytovanie na noc.

Právo na využitie núdzových lôžok sa môže uplatniť len vtedy, keď sú všetky ostatné lôžka obsadené.

Ak je na chate viac ľudí ako lôžok, návštevníci sa môžu ubytovať len so súhlasom personálu horskej chaty.

Spacie plachty alebo spacie vaky nie sú povolené. Postele sú už pripravené.

Návštevníci, ktorí nemajú vlastné posteľné plachty, musia zaplatiť dodatočný poplatok.

Ponúkame zľavnené ceny pre spanie pre všetkých členov alpských združení rôznych krajín:

• Slovinsko
• Chorvátsko
• Bosna
• Srbsko
• Rakúsko
• Nemecko

A mnoho ďalších.

Jedinou podmienkou je, aby ste mali platný preukaz člena Alpskej asociácie z vašej krajiny, ktorý je platný pre aktuálny rok. Napríklad nemôžete mať preukaz Slovinského alpského zväzu, ak nie ste Slovinec. Musíte mať platný preukaz člena Alpskej asociácie zo svojej krajiny.

Predpokladáme, že ste boli horolezcom už pred príchodom na našu chatu a požiadali ste o zľavu pre členov, ale nemusíte byť členom Alpského zväzu. Nie je tajomstvom, že na každej čerpacej stanici v Slovinsku si môžete kúpiť Alpskú kartu a potom si pýtať zľavy po horských chatách, kde sú už ceny za spanie nižšie ako priemer.

Ak ste skutočne horolezec, mali by ste si so sebou priniesť alpský preukaz z vašej krajiny, ktorý by mal byť platný pre aktuálny rok. Zľava? Žiadny problém.

V našej horskej chate dodržiavame jeho politiku aj preto, že zo zľavy, ktorú dostanete, nedostaneme ani cent. Nemôžeme si dovoliť luxus 30 – 50 % zľavy z cien, ktoré pýtame za spanie, a ešte platiť nájom, všetky náklady, rekonštrukciu a údržbu chaty a spravodlivú mesačnú odmenu pre personál, ktorý na horskej chate tvrdo a dlho pracuje. Jednoducho nemôžeme.

Všetci návštevníci majú k dispozícii jedlo, nápoje a vodu na pitie. Cenník služieb musí byť umiestnený na viditeľnom mieste.

Všetci návštevníci môžu konzumovať jedlo a nápoje, ktoré si priniesli na horskú chatu. V takom prípade im však môže byť účtovaný poplatok za usadenie.

Na chate je k dispozícii kniha služieb zákazníkom, do ktorej sa zapisujú sťažnosti a pochvaly.

O pečiatku horskej chaty požiadajte personál.